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当你遇到POS失败的问题时不要惊慌,怎么做?

 

 

 
风险控制、订单调整、拒付、交易更正。。。许多行业术语听起来很混乱。
 
 
 
 
 
1、 当你遇到POS失败的问题时不要惊慌。怎么做?
 
 
 
 
 
1、 商户刷卡后经常遇到POS机,POS机不打印出小票,但持卡人的手机却收到了银行扣款提示短信。当遇到这种情况时,商家和顾客不应感到困惑和慌张。他们应该尽快使用银联卡。
 
 
 
 
 
1在POS机上进行查询或消费交易(如果金额为0,POS机会提示“自动更正成功”。同时,持卡人还将收到一条信息,表明扣款已退回账户。
 
 
 
 
 
2让商家马上结账,消费者的钱就会马上回到他的卡上
 
 
 
 
 
三。使用未发行少量现金的银行卡,未退还的款项将立即退还给持卡人。
 
 
 
 
 
这种情况在电话POS机中经常发生,原因是电话线的传输数据不稳定。如果经常出现这种情况,建议商家向电话公司报修,电话公司应检查线路。
 
 
 
 
 
 
 
2、 反向交易处理流程
 
 
 
 
 
1) 什么是反向交易?
 
 
 
 
 
也就是说,一个事务在终端被设置为成功标志,但是发送到主机的记帐事务包没有响应,即终端事务超时。因此,无法确定事务是否在主机端成功完成。为了保证用户的利益,终端再次向主机发送请求,取消交易流程。如果主机端的事务成功,则回滚该事务,否则将不进行处理,然后将处理结果返回给终端。
 
 
 
 
 
有“整改成功”和“整改不成功”两种结果
 
 
 
 
 
1纠错成功:交易金被冲销成功后返还,需要续签交易
 
 
 
 
 
2.“冲销失败:POS机和银联结算中心在数据传输过程中发生故障,交易发起人的账户已被转账、扣款,交易发起人需要再次刷卡
 
 
 
 
 
 
 
2) 商家如何判断“矫正成功”和“矫正失败”?
 
 
 
 
 
例如:某商家的电器店在5-30刷卡消费了500元。在交易过程中,报告了一个错误,并且没有打印出采购单。持卡人表示已收到银行扣款信息。商户及时拨打客服热线,客服在第二天与银行核对后通知客服备案回复。
 
 
 
 
 
银行对账后,“交易冲销成功”,交易将退回持卡人的银行卡。
 
 
 
 
 
如商户已交付货物/服务,请填写《特约商户收付申请表》,加盖公章并注明原因,提交维修方,向商户账户申请支付;
 
 
 
 
 
银行对账后,“交易撤销失败”,交易可以退回给商户或持卡人。
 
 
 
 
 
如果商户未能交付商品/服务,请联系维修方,付款将直接退还给持卡人。
 
 
 
 
 
 
3、 还有一些案件需要银行调整
 
 
 
 
 
什么是银行对账?
 
 
 
 
 
1什么是银行对账?处理流程是什么?
 
 
 
 
 
1“订单转移”由两个词组成。我们来解释一下“单身”。在POS机上打印出持卡人在POS机上的消费记录和消费记录。消费者在账单上签字确认消费。商户需要核对其签名,并保留持卡人签名的证书。票据上的签名是“打印的”。随着科技的发展,持卡人的签名应该保留的纸质签名可能越来越少,这将成为电子采购订单。单曲最重要的核心是签名。
 
 
 
 
 
不用解释“刁”的意思。
 
 
 
 
 
 
 
2为什么要转移订单?
 
 
 
 
 
其实,主要目的是为了保护各方的合法权益和持卡人、特约商户、网络接入机构和卡组织的合法权益。(中国卡组织是银联)实际转账是一种纠纷交易处理。如果持卡人对其银行卡(信用卡)账单有疑问,或者交易不是自己的,持卡人可以向发卡行提交指令,发卡行将向收单方发起文件检索,并调取原始交易凭证,以证明持卡人当时的真实交易场景。确认消费,还是分工负责。
 
 
 
 
 
三。订单检索的过程?
 
 
 
 
 
A、 发卡机构提交
 
 
 
 
 
发卡机构向中国银联提交。提交确认查询应包括以下内容:
 
 
 
发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、结算日期、交易流水号、终端识别码或商户代码。如有需要,请提供联系方式
 
 
 
 
 
B、 中国银联处理
 
 
 
 
 
向收单机构转发确认查询信息,超过时限的,中国银联有权拒绝受理,并回复提交无效。
 
 
 
 
 
C、 收单机构处理
 
 
 
 
 
按询价确认要求,在询价期限内答复。答复应包括以下内容:
 
 
 
 
 
交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、结算日期、交易流水号、交易地址或商户名称。如需传输文件,收单机构可采用平台提供的图像传输方式提供证明文件;采用传真方式的,必须同时向发卡机构和中国银联提供。
 
 
 
 
 
D、 中国银联办理查询,并将确认后的查询信息转发发卡机构
 
 
 
 
 
如果商家不留小票,如果出现问题,后果非常严重。
 
 
 
 
 
 
 
4、 POS机受理银行卡常见问题及解决办法
 
 
 
 
 
1POS机显示“无拨号音”和“请检查线路”。
 
 
 
 
 
原因:
 
 
 
或通讯线路故障。
 
 
 
 
 
方法:
 
 
 
(1) 按手机键盘,没有声音。检查POS机后面的电话线是否正确插入“电话/网络”插座;
 
 
 
 
 
(2) 电话可以用来检查是否能听到电话拨号音;
 
 
 
 
 
(3) 如未解决,请联系通信线路维护人员。
 
 
 
 
 
2当POS机多次拨号且拨号延时后,显示“外线无拨号音”,多发生在电话分机线上。
 
 
 
 
 
原因:
 
 
 
(1) 分机外线未打开或锁定;
 
 
 
(2) POS扩展前缀设置错误;
 
 
 
(3) 开关不稳或失灵;
 
 
 
(4) 中心电话号码设置错误。
 
 
 
 
 
方法:
 
 
 
(1) 联系配电室,打开分机电话线;
 
 
 
(2) 尽快联系安装人员,重置分机前缀;
 
 
 
(3) 尽快通知电工解决开关问题。
 
 
 
 
 
三。POS机显示“占线”。
 
 
 
 
 
原因:
 
 
 
(1) 许多大型商户的POS机共用有限数量的外部电话线,容易造成电话拥塞;
 
 
 
(3) 由于故障,电话线占线。
 
 
 
 
 
方法:
 
 
 
(1) 在交易前等待几分钟;
 
 
 
(2) 减少同一线路上并联的终端数量;
 
 
 
(3) 请联系通讯线路维修人员。
 
 
 
 
 
 
 
4POS机显示“无效商户”。
 
 
 
 
 
原因:
 
 
 
后台主机没有POS参数,没有商户信息,或者商户信息没有打开。
 
 
 
 
 
方法:
 
 
 
电话咨询安装人员。
 
 
 
 
 
5POS显示“无效终端号”。
 
 
 
 
 
原因:
 
 
 
(1) POS机存储的发卡行终端号与银行主机记录不一致;
 
 
 
(2) 银联中心没有此POS终端号或终端状态未开通。
 
 
 
 
 
方法:
 
 
 
电话咨询安装人员。
 
 
 
 
 
6POS显示“接收返回”,然后显示“线路中断”。
 
 
 
 
 
原因:
 
 
 
联系银行机房电话或授权电话。
 
 
 
 
 
方法:
 
 
 
(1) 致电银联中心查询交易情况;
 
 
 
(2) 查询交易并触发冲销交易。
 
 
 
 
 
7POS显示“请重新交易”。
 
 
 
 
 
原因:
 
 
 
(1) 序列号重复;
 
 
 
(2) MAC密钥不同步,需要交换。
 
 
 
 
 
方法:
 
 
 
(1) 重做交易;
 
 
 
(2) 增加

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