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天降pos机,是瑞银信的锅还是嘉联的?

 

 

收到瑞银信发的更换POS机短信,同意邮寄更换机器后,却收到了嘉L支付的L刷POS机。而瑞银信却称没有发送短信,嘉联支付表示机器是他们的,但是销售人员不是他们的。青岛一商户遭遇怪事,日前向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映,“天降”POS机,他该感谢谁?
 
家住青岛的袁先生从事汽车保险业务,一直使用瑞银信的POS机。
 
11月9日,袁先生收到一条来自瑞银信的短信,由于刷卡机手续费上调,刷卡支付受限,可以免费为其邮寄一台0.38费率新款POS机。
 
之后就有一个自称POS机售后的人员加了袁先生的微信。
 
“因为一直使用的是瑞银信的POS机,也没怀疑,就给他发送了邮寄地址。”袁先生说。
 
11月18日袁先生收到了POS机,打开后发现却是嘉联支付的立刷POS机。
 
为什么收到的是瑞银信的短信,发来的POS机却是嘉联支付的?
 
“我给瑞银信和嘉联支付都打了电话,瑞银信说不是他们发的短信,有人盗用他们的名义发的,嘉联支付说POS机是他们的,发短信的人不是他们的。”
 
袁先生说,他只在瑞银信办过POS机,瑞银信是否泄露了其信息?嘉L支付又是如何获取其信息,知道他使用的是瑞银信的POS机?
 
11月21日,一名自称嘉联支付的工作人员联系到袁先生,表示没有办法处理,让袁先生撤销对他们的投诉。
 
“嘉联立刷是怎么知道我用的瑞银信POS机,是怎么获取我的信息的,电销POS机是违法行为,嘉联立刷应该给我个说法吧。”袁先生称,自11月24日开始,他就不断收到各种短信的骚扰,怀疑是嘉联支付做的,却没有什么证据,但确实从这个事后开始的。
 
 
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针对此事,记者先后拨打了瑞银信支付技术有限公司以及嘉联支付有限公司的公开电话,瑞银信的客服工作人员表示,记者反映的袁先生的情况已经记录上报,后续会给反馈。
 
嘉联支付客服工作人员称,嘉联支付的客服人员不会通过短信、微信、电话的方式告知客户更换设备,记者反映的情况已经登记,核实后会给出回复。
 
此后,记者拨打了中国人民银行金融消费咨询投诉热线,工作人员表示,如果消费者对金融机构提供的产品、服务等不满意,可以提出投诉。
 
袁先生的事情最终会怎么解决呢?后续接着报道。

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